Quản lý một tòa nhà chung cư không chỉ đơn thuần là vận hành hệ thống mà còn phải giải quyết hàng loạt vấn đề mà cư dân gặp phải. Từ chất lượng dịch vụ, an ninh, tài chính minh bạch đến giao tiếp hiệu quả, ban quản lý tòa nhà đóng vai trò then chốt trong việc duy trì ổn định cuộc sống cư dân. Trong bài viết này sẽ giải mã các vấn đề của cư dân và cách giải quyết của ban quản lý toà nhà hiệu quả.

Các vấn đề phổ biến của cư dân trong tòa nhà

Chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo

Vấn đề phổ biến mà cư dân trong tòa nhà thường vướng mắc chắc chắn phải kể đến chất lượng dịch vụ chưa được đảm bảo. Dù ban quản lý cố gắng duy trì ở mức tốt nhất nhưng vẫn gặp tình trạng thiếu chuyên nghiệp. Các khu vực như ngoài hành lang, thang máy, khu vực tiện ích không được vệ sinh sạch sẽ. Không chỉ làm ảnh hưởng đến mỹ quan tòa nhà mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe cư dân. Thang máy, hệ thống điện nước, báo cháy liên tục hỏng hóc, không được bảo trì đúng hạn gây bất tiện cho cư dân, đặc biệt là những người sống ở tầng cao. Những vấn đề không chỉ làm toà nhà ngày càng trở nên xuống cấp mà còn làm ảnh hưởng đến cư dân sống trong tòa nhà.

Tham khảo:>> Bảo trì thang máy là gì? Quy trình bảo dưỡng như thế nào?

Vấn đề an ninh

An ninh là mối quan tâm hàng đầu của cư dân trong các tòa nhà chung cư cũng là vấn đề nan giải nhất chẳng hạn như ăn cắp, người lạ đột nhập trái phép,… Trộm cắp xe cộ, đồ dùng cá nhân hoặc các thiết bị công cộng là điều không còn lạ lẫm. Nguyên nhân của những điều đó có thể xuất phát từ công nghệ, camera không hoạt động, thiếu nhân viên an ninh chuyên nghiệp. Một số tòa nhà chưa triển khai hiệu quả hệ thống kiểm soát ra vào như thẻ cư dân. Điều này dẫn đến tình trạng người lạ có thể dễ dàng tiếp cận khu vực sinh sống của cư dân, gây nguy cơ mất an toàn.

Quản lý tài chính không minh bạch

Tài chính là vấn đề nhạy cảm với bất cứ ai, nhất là trong việc quản lý tòa nhà. Sự thiếu minh bạch trong tài chính sẽ dẫn đến sự thiếu tin tưởng của cư dân đối với ban quản lý. Một số tòa nhà không công khai báo cáo tài chính định kỳ, khiến cư dân không nắm được thông tin về các khoản phải chi. Gây ra sự hoài nghi và giảm lòng tin đối với ban quản lý. Việc nộp tiền theo cách thủ công gây ra sự nhầm lẫn và bất tiện. Không chỉ tăng khối lượng công việc cho ban quản lý toà nhà mà còn tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp.  

Giao tiếp giữa cư dân và ban quản lý kém

Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt để xây dựng môi trường sống hài hòa trong các tòa nhà chung cư. Tuy nhiên, một trong những vấn đề phổ biến hiện nay là sự thiếu sót trong việc trao đổi thông tin giữa cư dân và ban quản lý tòa nhà, dẫn đến nhiều hiểu lầm và mâu thuẫn không đáng có. Cư dân trong tòa nhà thường phàn nàn rằng ý kiến của họ được giải quyết rất chậm chễ, điển hình là các vấn đề sửa chữa máy lạnh, thang máy, rò rỉ nước hay khiếu nại dịch vụ. Nhiều ban quản lý sử dụng các giao tiếp truyền thống như dán thông báo ở tầng của tòa nhà hoặc gửi tin nhắn trực tiếp, gây bất tiện và thiếu hiệu quả. Thông báo không được truyền đạt rõ ràng, không đầy đủ dẫn đến việc cư dân không nắm bắt được  chính xác, gây ra hiểu nhầm không đáng có.

Cách ban quản lý tòa nhà giải quyết các vấn đề này hiệu quả

Trong thời đại công nghệ số ngày càng phát triển thì việc ban quản lý lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý tòa nhà giúp dễ dàng tối ưu hoá, nâng cao chất lượng dịch vụ. Building Care quy tụ đủ các tính năng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của ban quản lý, là một trong những phần mềm quản lý tòa nhà hàng đầu tại Việt Nam. Phần mềm cung cấp các tính năng quản lý tài chính, quản lý thông báo tin tức, quản lý kỹ thuật,… cư dân có thể dễ dàng theo dõi và gửi phản hồi ý kiến. Building Care không chỉ giúp tối ưu hóa công việc của ban quản lý mà còn tạo dựng một môi trường sống hiện đại hơn cho cư dân. Đây là bước tiến quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề của cư dân và nâng cao uy tín của ban quản lý tòa nhà.

Kết luận

Chung cư mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng đặt ra không ít những thách thức cho ban quản lý tòa nhà. Building Care thấu hiểu điều đó và mang đến những giải pháp toàn diện giúp tối ưu hoá quản lý, từ minh bạch tài chính đến giao tiếp hiệu quả đảm bảo xây dựng cộng đồng cư dân tiện nghi và tốt đẹp. Hãy liên hệ ngay với Building Care qua hotline 094.836.9191 hoặc nhấn nút “Đăng ký” để trải nghiệm sản phẩm demo miễn phí và khám phá cách quản lý tòa nhà hiệu quả hơn!

Nguồn: buildingcare.biz