Thành lập ban quản lý là điều không thể thiếu để hoạt động ở mỗi tòa nhà được diễn ra một cách hiệu quả nhất. Tuy nhiên, quản lý tòa nhà không phải một việc đơn giản và dễ thực hiện. Nó đòi hỏi người thực hiện phải có nhiều kiến thức và kỹ năng quản lý tòa nhà quan trọng. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu được rõ hơn về điều này.
Nội dung chính
1. Những công việc chính mà người quản lý nhà chung cư cần phải thực hiện?
Trước khi tìm hiểu về các kỹ năng quản lý tòa nhà, bạn cần hiểu rõ nhiệm vụ mà họ cần phải làm. Quản lý tòa nhà là một việc nhằm đảm bảo cho những hoạt động của tòa nhà được diễn ra với chất lượng tốt nhất và an toàn nhất. Nhân viên quản lý tòa nhà sẽ phải thực hiện một số công việc cơ bản như sau:
- Quản lý tài chính
Ở mỗi tòa nhà, các cư dân sẽ phải đóng một khoản phí định kỳ. Ban quản lý có nhiệm vụ quản lý các khoản thu, chi cho hoạt động của tòa nhà một cách rạch ròi, minh bạch nhất.
- Quản lý nhân sự
Mỗi tòa nhà sẽ cần có khá nhiều nhân viên làm ở các vị trí khác nhau. Ban quản lý tòa nhà sẽ cần tuyển dụng, đào tạo và giám sát hoạt động của nhân viên để đảm bảo các công việc luôn được thực hiện tốt nhất.
- Quản lý khách hàng
Quản lý tòa nhà có trách nhiệm trong việc chăm sóc khách hàng và giải quyết tất cả những yêu cầu, khiếu nại của họ. Việc làm thế nào để khách hàng luôn hài lòng khi sinh sống và làm việc tại tòa nhà là vấn đề mà ban quản lý phải giải quyết.
- Bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống kỹ thuật
Quản lý tòa nhà cần thường xuyên kiểm tra và bảo trì những hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà như: hệ thống điện, hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống thông gió…
2. Các kỹ năng quản lý tòa nhà chuyên nghiệp cần có
Để trở thành một người quản lý tòa nhà giỏi, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng sau:
- Kỹ năng mềm:
Đây là một trong những kỹ năng rất quan trọng đối với người quản lý tòa nhà. Trong quá trình quản lý, việc phát sinh những khiếu nại từ phía khách hàng là khó tránh khỏi.
Thái độ, cách ứng xử của quản lý là yếu tố quan trọng khiến cho nhân viên cấp dưới tôn trọng và khách hàng luôn hài lòng khi sử dụng dịch vụ của tòa nhà.
- Kỹ năng chuyên môn
Công việc mà người quản lý phải làm tương đối rộng. Do đó, kỹ năng chuyên môn là một yếu tố cực kỳ cần thiết để tạo nên một người quản lý tòa nhà giỏi.
Nhóm kỹ năng này bao gồm: khả năng xử lý tình huống, quản trị nhân lực, tài chính, kỹ thuật…
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Thông thường mỗi tòa nhà sẽ có hai kiểu khách hàng đó là khách thuê văn phòng và khách mua chung cư. Mỗi khách hàng sẽ có những yêu cầu khác nhau. Do đó, một trong những kỹ năng quản lý tòa nhà quan trọng chính là đàm phán và thuyết phục khách hàng đồng ý với những điều khoản trong hợp đồng.
- Kỹ năng quản lý nhân viên
Muốn trở thành một người quản lý tòa nhà tốt, kỹ năng quản lý nhân viên là một yếu tố không thể thiếu. Nếu biết cách điều hành nhân viên thì những hoạt động của tòa nhà sẽ luôn diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Xem thêm: Quản lý chung cư – Những kiến thức bạn cần biết
3. Những lợi ích khi trở thành quản lý tòa nhà
Không phải ngẫu nhiên mà công việc quản lý tòa nhà lại yêu cầu nhiều kỹ năng như vậy. Khi trở thành một người quản lý giỏi, bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích như sau:
- Có nguồn thu nhập cao hàng tháng.
- Mở rộng mối quan hệ.
- Nâng cao thêm nhiều kiến thức và kỹ năng cho bản thân.
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Mong rằng với thông tin ở bài viết trên, các bạn đã hiểu rõ hơn về công việc cũng như những kỹ năng quản lý tòa nhà cần có.
Hiện nay, việc quản lý vận hành tòa nhà đang dần được áp dụng các công nghệ, phần mềm tiên tiến. Là một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giải pháp công nghệ, S-TECH đã nghiên cứu và phát triển thành công phần mềm quản lý chung cư Building Care. Nếu bạn cần tư vấn thêm về phần mềm này thì có thể gọi ngay đến số Hotline: 0948 369 191 nhé!
Nguồn: buildingcare.biz
