Chung cư là một nơi có số lượng người ra vào tương đối lớn. Nếu không được kiểm soát chặt chẽ thì sẽ rất dễ phát sinh những sự cố đáng tiếc. Do đó, an ninh ở khu vực này luôn luôn là vấn đề được đặt lên hàng đầu. Hãy cùng S-TECH tìm hiểu kỹ hơn về quy trình bảo vệ nhà chung cư qua bài viết sau đây nhé!
Nội dung chính
Vai trò của đội ngũ nhân viên bảo vệ nhà chung cư
Nhân viên bảo vệ là những người có vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đảm bảo an ninh của tòa nhà như:
- Ngăn chặn và xử lý những hành vi phạm pháp.
- Xử lý những trường hợp gây rối, cướp đoạt tài sản.
- Phát hiện và xử lý những trường hợp có hành vi gây thiệt hại đối với tài sản của chung cư.
- Kiểm soát những hàng hóa ra vào, tránh trường hợp xảy ra những thất thoát ở các khu chung cư.
- Phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền để giải quyết khi có sự cố xảy ra.
Quy trình bảo vệ nhà chung cư được tiến hành như thế nào?
Lên kế hoạch
Để công tác bảo vệ tòa nhà chung cư diễn ra một cách hiệu quả nhất thì việc lên kế hoạch là một bước rất cần thiết. Tùy theo kết cấu của mỗi tòa nhà mà ban quản lý nên đưa ra những phương án quản lý phù hợp.
Mỗi chung cư thường có 3 vị trí cần bảo vệ là: cổng chính, khuôn viên và bãi gửi xe. Người quản lý cần cẩn thận trong việc phân công nhiệm vụ sao cho phù hợp nhất.
Ghi nhận thông tin
Bộ phận bảo vệ sẽ được cấp sổ trực. Họ có trách nghiệm ghi lại thông tin một cách đầy đủ và chính xác về các sự việc diễn ra trong ca trực. Khi hết ca trực, sổ trực này sẽ được lưu trữ lại ở phòng bảo vệ.
Chuyển hàng hóa ra khỏi cổng
Để đảm bảo an toàn của tài sản, nhân viên bảo vệ cần thực hiện theo các bước sau:
- Yêu cầu người vận chuyển hàng hóa khai báo.
- Kiểm tra tính hợp pháp của các giấy tờ
- Nếu phát hiện những sai phạm, nhân viên cần phải giữ người lại và tịch thu hàng hóa để phục vụ cho quá trình điều tra.
- Kiểm tra số lượng của hàng hóa.
- Đồng ý cho vận chuyển hàng hóa ra ngoài nếu đạt yêu cầu.
- Ghi thông tin vào sổ.
Quan sát camera
Camera là một trong những thiết bị rất hữu ích cho quy trình bảo vệ nhà chung cư. Bộ phận an ninh cần phải thực hiện một số công việc sau:
- Kiểm tra màn hình chặt chẽ.
- Nếu phát hiện bất kỳ trường hợp nào khả nghi thì nhân viên cần báo cáo và tiến hành điều tra ngay.
- Thường xuyên kiểm tra hệ thống màn hình. Nếu phát hiện bất kỳ trục trặc nào thì cần phải báo cáo lại với bộ phận kỹ thuật để được xử lý kịp thời.
- Cần đảm bảo tất cả các băng thu đều được lưu trữ và bảo quản cẩn thận trong vòng 60 ngày.
Trực chốt ở khu vực cổng chính
Khi trực chốt ở khu vực này, đội ngũ an ninh cần phải chú ý một số vấn đề sau:
- Cung cấp những thông tin để hỗ trợ khách hàng.
- Bảo đảm các tài xế đỗ xe ở đúng vị trí quy định
- Kiểm soát tất cả hàng hóa đem vào tòa nhà.
- Ghi chép lại những điều bất thường xảy ra trong sổ trực.
Xử lý khi xảy ra sự cố an ninh
Quy trình xử lý khi phát sinh những sự cố về an ninh gồm có 4 bước sau:
- Ghi nhận thông tin: Nhân viên an ninh cần phải xác định rõ người báo, địa điểm và tính nghiêm trọng của vụ việc và ghi vào sổ.
- Xử lý vụ việc: Nhân viên thuộc ca trực đó sẽ là người trực tiếp đến hiện trường để xử lý.
- Ghi hồ sơ: Ghi lại biên bản xảy ra vụ việc.
- Báo cáo lại với trưởng ban quản lý vụ việc.
Giám sát xe gửi
Bộ phận an ninh cần phải cung cấp thẻ giữ xe và hướng dẫn khách hàng đến vị trí gửi xe đúng theo quy định. Ngoài ra, nhân viên cũng cần kiểm soát tốt số lượng xe gửi trong tòa nhà để đảm bảo an toàn tài sản.
Với những thông tin mà chúng tôi vừa cung cấp, hy vọng bạn sẽ có cái nhìn cụ thể và chi tiết hơn về quy trình bảo vệ nhà chung cư. Có thể thấy quy trình này tương đối phức tạp, do đó, bộ phận an ninh cần phải có số lượng lớn và chuyên môn cao để đảm bảo hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Nguồn: buildingcare.biz
